售后文员3.5K-5K
3500-5000元
环境好
基本信息
- 职位类别客服专员/助理
- 招聘性质全职
- 所在区域黄州市区
- 学历要求中专
- 经验要求经验不限
- 招聘人数2人
职位详情
【岗位职责】
1、负责处理客户的售后咨询、投诉及退换货等事宜,及时跟进并妥善解决,提升客户满意度。
2、负责售后单据、退换货记录、维修记录等相关资料的整理、录入与归档,建立并维护售后台账。
3、协助售后部门处理日常行政事务,如数据报表统计、跨部门沟通协作等。
4、收集并反馈客户对产品及服务的意见与建议,为产品优化和服务提升提供数据支持。
【任职要求】
1、学历与经验:中专/高中及以上学历,有客服、售后或文职类工作经验者优先。
2、办公技能:熟练使用Word、Excel等常规办公软件,具备基本的数据统计与表格制作能力。
3、综合素质:具备良好的沟通表达能力与服务意识,工作细致耐心,责任心强,情绪稳定。
4、团队协作:具备较强的学习能力与团队协作精神,能够适应快节奏的工作环境
1、负责处理客户的售后咨询、投诉及退换货等事宜,及时跟进并妥善解决,提升客户满意度。
2、负责售后单据、退换货记录、维修记录等相关资料的整理、录入与归档,建立并维护售后台账。
3、协助售后部门处理日常行政事务,如数据报表统计、跨部门沟通协作等。
4、收集并反馈客户对产品及服务的意见与建议,为产品优化和服务提升提供数据支持。
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本职位没有收费项目
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1、淘宝刷单,网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ、微信联系的,要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费,如有违规,请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销、船员、不露脸直播等信息一定要倍加注意。
5、让下载app,刷单等,都是骗子!
6、应聘时要了解清楚,招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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