简历编号：12629
最后更新日期：今天 00:26 湖北宜昌
1小时前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资3~4K/月（税前）
- 期望区域黄州市区
- 期望行业教育/培训、其他行业
- 期望职位保险客服、汽车销售、电话客服
教育经历
2022 ~ 2024
[2年]
[2年]
黄冈师范学院|大专
所学专业：计算机应用技术
工作经历(TA共做了1份工作)
2021-08 ~ 至今
飞猪客服
工作描述：
1.主要是负责接听客户进线咨询和投，用户进线投诉使用中遇到的问题，小二根据平台提供的补偿方案。
能支持到用户诉求的，全部支持，如无法支持到用户诉求，向上反馈，如向上反馈后还是无法支持到用户诉求。积极向客户解释并致歉。
2.例如客户，在飞猪平台使用火车票抢票业务，进线咨询，为什么还没有抢到，小二会正常解释告知原因，如用户情绪特别不满，致歉安抚。并适当补偿，以提高客户满意度。
1.主要是负责接听客户进线咨询和投，用户进线投诉使用中遇到的问题，小二根据平台提供的补偿方案。
能支持到用户诉求的，全部支持，如无法支持到用户诉求，向上反馈，如向上反馈后还是无法支持到用户诉求。积极向客户解释并致歉。
2.例如客户，在飞猪平台使用火车票抢票业务，进线咨询，为什么还没有抢到，小二会正常解释告知原因，如用户情绪特别不满，致歉安抚。并适当补偿，以提高客户满意度。
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