工作内容：
主要是接听10010来电，受理用户咨询，业务办理和投诉，并在服务过程中做业务营销。

任职要求
年龄条件:18-35周岁，接受实习生应聘
学历要求:大专及以上学历(专业不限)，有类似工作经验
能力要求:具备良好沟通能力，普通话标准，表达逻辑清晰
职业素养:服务意识强，工作耐心细致，具备同理心，能妥善安抚处理客户情绪
岗位适应:抗压能力强，能适应轮班工作制度

薪酬福利待遇
(一)薪资结构
1、培训期：培训期30天以内（含休），培训补助合计2000元，签合同前需参加入职体检（费用160元自理，试用期三个月后可报销）。
2、试用期：试用期三个月，岗位工资+话量奖励+营销佣金+加班费，人均应发工资一般在3700-4000元。
3、转正后：岗位工资+岗位补贴+星级激励+绩效工资+营销佣金（开口营销，多劳多得）+补贴补助+加班费，绩效工资与员工的接听量、质检评价、用户满意度、首解率等指标相关。人均收入可达4000-6000+(含各类补贴及激励措施)

班务类型参考如下，班务的顺序会变：
9：00-18：00 （午休1小时）
9：00-20：00 （午休1小时/晚休1小时）
8：00-13：00 17：00-21：00/21：30
8：00-13：00 18：00-22：00
预计每月轮流1-2次大夜值班22：00-8：00，夜班补贴100元